Политика использования cookie Enterprise CRM
Дата вступления в силу: 6 апреля 2026 года
1. Общие положения
Эта Политика объясняет, какие cookie и аналогичные технологии использует Enterprise CRM на сайте ecrm.uz и в связанных веб-интерфейсах, для каких целей они применяются и как пользователь может ими управлять.
2. Что такое cookie
Cookie - это небольшой текстовый файл, который сохраняется в браузере или на устройстве пользователя при посещении сайта. Также могут использоваться аналогичные технологии: локальное хранилище браузера, пиксели, SDK-идентификаторы и серверные маркеры сессий.
3. Какие категории cookie мы используем
3.1 Строго необходимые
Используются для базовой работы сайта и безопасности:
- поддержка сессии и авторизации;
- защита от мошеннических действий и злоупотреблений;
- балансировка нагрузки и техническая доступность.
Отключение таких cookie может привести к неработоспособности ключевых функций.
3.2 Функциональные
Помогают запоминать пользовательские предпочтения:
- выбранный язык интерфейса (RU/EN/UZ);
- настройки отображения, включая тему интерфейса;
- отдельные параметры форм и пользовательского сценария.
3.3 Аналитические
Используются для улучшения продукта:
- измерение посещаемости и поведения на страницах;
- анализ производительности, ошибок и узких мест интерфейса;
- проверка эффективности контента и CTA.
Данные анализируются в агрегированном виде, если иное не требуется для диагностики инцидентов.
3.4 Маркетинговые и коммуникационные (при подключении)
Могут применяться для оценки эффективности рекламных кампаний и источников заявок (например, UTM-метки), если соответствующие инструменты активированы.
4. Срок хранения cookie
Срок зависит от типа cookie:
- сессионные: удаляются при закрытии браузера;
- постоянные: хранятся до окончания установленного срока или до удаления пользователем.
Мы регулярно пересматриваем сроки хранения и минимизируем их в разумных пределах.
5. Сторонние технологии
На сайте могут использоваться сторонние инструменты аналитики и инфраструктуры. В таком случае обработка cookie и связанных идентификаторов регулируется также политиками соответствующих поставщиков.
Enterprise CRM выбирает провайдеров по принципам безопасности и договорной конфиденциальности.
6. Как управлять cookie
Вы можете:
- изменить настройки cookie в браузере;
- удалить ранее сохраненные cookie;
- ограничить работу аналитических/маркетинговых технологий через доступные настройки.
Важно: блокировка строго необходимых cookie может нарушить работу сайта и форм заявки.
7. Правовые основания
Использование строго необходимых cookie основано на законном интересе по обеспечению безопасности и функционирования сервиса.
Для остальных категорий основанием может быть согласие пользователя, если это требуется применимым законодательством.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику при изменении функциональности сайта, интеграций или требований закона. Актуальная версия публикуется с новой датой вступления в силу.
9. Контакты
По вопросам cookie и приватности:
- `privacy@ecrm.uz`
- `legal@ecrm.uz`